Pandora es una de las marcas de joyería más famosas de la actualidad.
Su nombre es sinónimo de pulseras de charms, pero Pandora también vende todo tipo de joyas.
En Pandora, encontrarás diseños adorables a precios estupendos, lo que puede hacer que te preguntes si son demasiado buenos para ser verdad.
Yo ya he comprado en la marca, y hoy voy a profundizar en las opiniones sobre la joyería de Pandora y en mi propia experiencia, contarte si es una buena compra o no.
Sitúate. Qué quieres ver?
Acerca de la joyería Pandora
Aunque no lo sepas por el nombre, Pandora es una empresa danesa.
El orfebre Per Enevoldsen fundó la empresa con su esposa Winnie en Copenhague, Dinamarca, en 1982.
Pandora ha crecido rápidamente en unas pocas décadas, y hoy compite de tú a tú, con marcas de más de un siglo de antigüedad como Cartier.
Uno de los secretos de su éxito fue el lanzamiento de una línea de pulseras con colgantes en el año 2000.
Pandora hizo que las pulseras de charms dejaran de ser una moda y se convirtieran en un reclamo y seña de identidad de la marca.
Hoy, 7.800 tiendas venden la marca Pandora en 100 países de los cinco continentes.
Es casi seguro que hay una tienda que vende Pandora cerca de donde vives.
Pandora se comercializa como joyería fina y única a un precio asequible.
Sin embargo, eso no es todo, y hay mucho más.
¿Son buenas las joyas Pandora?
Cuando una marca como Pandora afirma que vende joyas finas a precios bajos, tenemos que poner el foco con más detalle.
La respuesta es un poco complicada.
Como no.
En primer lugar, sus piezas se fabrican en los centros de producción de Pandora en Tailandia.
Están hechas a mano, aunque no se elaboran individualmente: un trabajador puede diseñar unas cuantas docenas de piezas a la vez, al estilo de una cadena de montaje.
Y aunque Pandora vende sobre todo joyería fina (la mayoría de los colgantes son de plata), también utiliza su reputación de «joyería fina» para vender muchas piezas de calidad inferior.
¿De qué están hechas las joyas de Pandora?
Pandora utiliza muchos componentes diferentes en sus joyas.
Las piedras preciosas incluyen gemas preciosas, semipreciosas, naturales, artificiales y sintéticas.
Pandora vende todo tipo de piedras, desde diamantes hasta circonitas cúbicas de cuarzo, pasando por perlas y todo lo demás.
Los metales son mayoritariamente plata de ley para sus colgantes y charms.
Todas las piezas «doradas» que he encontrado son con un fino baño de oro sobre una «mezcla de metales única», que probablemente sea una combinación de cobre, zinc, níquel o metales similares.
Otros materiales que encontrarás en las joyas de Pandora son el cristal y el esmalte, que Pandora utiliza para los colores brillantes de muchos charms.
También verás pulseras de cuero y textil, además de cadenas de metal.
Charms y pulseras Pandora: ¿Merecen la pena?
Empezaremos por el producto que ha triunfado en Pandora: sus charms.
Aún hoy, los charms representan el 52% del negocio de Pandora.
La mayoría de los colgantes de Pandora están hechos de plata de ley y esmalte para el color.
Por ley, la plata de ley es un 92,5% de plata pura, mezclada con el suficiente metal estabilizador (normalmente cobre) para que sea duradera.
Ya sabes que un colgante está hecho de plata de ley porque normalmente tendrá un sello que dice «925», que representa el 92,5%.
Pandora afirma que, al estar hechos a mano, no hay dos colgantes idénticos.
Como he explicado anteriormente, esto no se debe a que se elaboren delicadamente uno por uno.
Esas diferencias son sólo variaciones humanas en cada lote.
En general, sus colgantes son de buena calidad.
Pero donde Pandora destaca es en sus acuerdos de licencia.
Si quieres diseños bonitos de Disney, Harry Potter, Star Wars u otros personajes famosos, Pandora tiene esos derechos.
Los charms no son difíciles ni caros de hacer, y creo que la principal razón por la que Pandora sigue siendo el líder del mercado todos estos años es por los acuerdos de derechos de autor que han hecho.
Anillos, collares y pendientes de Pandora
Los abalorios de Pandora son en su mayoría diseños de plata de ley de alta calidad que no encontrarás en ningún otro sitio.
Muchas de sus otras piezas de joyería también son de plata de ley.
Pero para un número considerable de sus productos, es una historia diferente.
Anteriormente mencioné que aprovechan su reputación de «joyería fina» para vender productos de calidad inferior.
La mayoría de sus otras piezas están bañadas en oro de 14 quilates sobre su «mezcla única de metales».
No se decirte de lo que está hecha esta mezcla, pero ¿no crees que nos lo harían saber, si fuera valiosa?
El problema con el chapado de oro es que es obvio que se desgasta a los pocos meses o años, dejándote las piezas con manchas del metal misterioso debajo, si no has sido cuidadosa.
Estas piezas de moda que vende Pandora tienen un precio excesivo para lo que son.
A pesar del marketing, es sólo metal cubierto en una capa de oro de 14k más delgada que una hoja de papel.
Es el mismo patrón que usa con sus collares, pulseras y pendientes.
Casi todas sus piezas son excesivamente caras para un tipo joyería que busca solamente, estar a la moda.
Pagas por el sello made in Pandora.
¿Qué dicen las críticas de Pandora?
Hace unos años, compré un colgante en la tienda online de Pandora.
Era un regalo, llegó sin problemas y era igual que la imagen online.
No tengo ninguna queja, todo fue bien y la pieza sigue intacta.
Pero la mía fue sólo una experiencia.
¿Qué dicen los demás?
Pandora.net tiene una puntuación media de 4,2 en TrustPilot, con alrededor de 47.000 opiniones.
La verdad es que no está nada mal, parece que en general los clientes están contentos con sus compras.
La mayoría de las quejas mencionan el envío y las devoluciones.
El envío no suele ser culpa de la marca, pero las historias de atención al cliente son espantosas, con historias de sarcasmo y cero servicio de atención al cliente.
También se quejan del embalaje barato, con el que tengo que estar de acuerdo.
El colgante que compré venía en una bolsa de plástico con cremallera, dentro de una caja de cartón barata.
Aunque parece que ya están solucionando este tema, no deja de ser sorprendente cómo una marca de renombre envía sus joyas dentro de bolsas de plástico, cuando muchas otras con precios más bajos, cuidan la presentación y el packaging.
A su vez la tendencia de buenas opiniones se repite en otros sitios de gran popularidad.
En Amazon.es, los productos tienen una media de 4,5 estrellas o más, con miles de opiniones en total.
La mayoría de estas opiniones elogian los productos -no el servicio de atención al cliente- y parecen ser en su mayoría de personas que compraron una pulsera de charms en el último mes.
No es de extrañar que la historia sea diferente para las personas que compran otros productos o los conservan durante mucho tiempo.
Muchas voces críticas mencionan que el baño de oro se desgasta rápidamente, dejando un feo metal oscuro debajo.
En general, estos comentarios parecen mostrar que Pandora vende productos de gran apariencia, especialmente los charms, pero decepciona con el servicio al cliente y la durabilidad de estos productos.
Conclusiones sobre la joyería Pandora
Pandora es, con toda seguridad, la mejor marca de pulseras de charms que existe.
En su mayoría son de plata de ley y ofrecen diseños únicos que no encontrarás en ningún otro sitio.
Sin embargo, cuando se trata de sus otros productos, Pandora tiene carencias.
Algunos de sus anillos, collares y pendientes que venden, tienen un precio excesivo para la calidad que ofrecen.
Si buscas el regalo perfecto para tu mejor amiga o simplemente algo para regalarte a ti misma, el encanto de Pandora es innegable.
Han alcanzado un prestigio de marca elevado y se percibe como un valor seguro dentro del mercado de la joyería.
Sin embargo cuando salimos del terreno de las pulseras y sus charms, las opiniones son dispares y no es positivo encontrar clientes molestos con el servicio de atención al cliente o con la calidad del baño de oro de sus demás joyas.
Ahora ya sabes más sobre este gigante de la industria joyera, que tanto está dando de hablar los últimos años.
Un abrazo.
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